Para iade politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme
Bu iade ve iptal politikası, Thermira üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde hizmet sunulmaktadır.

2. Cayma Hakkı
Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında ve hasarsız olması
Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir

3. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçilmelidir:

📧 E-posta: dgsci2003@gmail.com
📞 Telefon: 05538202638

Onay alınmasının ardından ürün, tarafınıza bildirilecek iade adresine gönderilmelidir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

6. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde 7 iş günü içerisinde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

7. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Ürün teslim alındığında hasarlı ise, teslimat sırasında tutanak tutulmalı ve en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

8. İletişim
Her türlü iade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 dgsci2003@gmail.com
📞 05538202638

Bu politika, yürürlükteki Tüketici Koruma Kanunu kapsamında hazırlanmıştır.